网络游戏的吸金能力有目共睹。
但相应的售后服务,却真的不敢恭维。
腾讯作为国内领先的游戏,拥有无数的游戏。
即使是这样的游戏巨头,基本上也没有客服能真正帮你解决问题。
微信微信官方账号提交了相关问题,只能静静等待消息。
基本上没有办法处理提交的问题,只是象征性地打电话询问。
当你自己打电话时,你基本上会帮助你提交问题,或者转到相应的游戏客户服务。
转接后,直到自动挂机,才会有人接听。
像《王者荣耀》这样的手机游戏老板,转移后从来没有接听过。
一般流程是帮你转接,等十分钟。
机器人告诉你手动座位很忙,以后再打电话给你。
我试着自己打很多次电话,只要接线的人说帮你转到王者荣耀,就没人接自动挂机。
不管你什么时候打电话,等多久。
游戏《王者荣耀》的客服从未实时通过。
我很好奇在游戏中花费大量土豪劣绅的待遇是否会有所不同。
所以,你只能让接电话的客服帮你提交王者荣耀的客服。
想直接和解决问题的客服对话,根本没有这个机会。
当你几乎忘记问题时,他们会打电话给任何人来恶心你。
问问原因,说不能解决,你再打电话过去,会不断重复上述步骤。
反正你需要他们的时候,打通的时候也会帮你转接,转接的时候没人接。
当你不需要的时候,他们打电话说几句废话,然后把你送走。
如果直接挂断,客服会在微信官方账号给你发一段复制文字,这个问题就这样处理了。
《王者荣耀》还是这样,其他游戏就更不用说了。
不得不说,腾讯的客服真的是用心服务用户。
当你着急的时候,他会让你等回复。
如果你不开心,你可以骂他,他就这么吊着你。
当你的愤怒消失,心态平和时,他会象征性地打电话来愚弄你。
你想从他嘴里拿回你花的钱,那就是做梦。
如果微信微信官方账号提交问题太频繁,会被客服直接屏蔽。
如果将来出现问题,基本上没有上诉的渠道。
反正玩别人的游戏,只是享有账号的使用权。
即使你花了更多的真金白银,最终的解释权仍然掌握在开发商手中。
即使玩家气得半死,也拿不到游戏公司。
客服开心的时候会和你聊几句话。如果你不开心,你会等着。
反正电话打不通,投诉显示正在处理,结果也是人家说了算。
爱玩就玩,不爱玩就快速卸载退游。
除非充值金额能达到腾讯心悦会员三级,否则谁愿意和你说话。
太凶了,给你发个小道具来弥补。
反正只是一个参数,你要反过来感谢别人。
不久前,腾讯运营的《云衣羽衣》宣布停运。
游戏运营状况不好,停运也是理所当然的事。
但最离谱的是,这款游戏几个月前还有充值活动。
放出很多道具,狠狠地敲了一个剩下的玩家的钱包。
就在玩家为这种良心活动鼓掌的时候。
人们立即宣布游戏将停止运行。
卡点宣布游戏停运,不提前透露任何风声。
既然没有违反相关法律法规,玩家当然也没有办法接受别人。
最后,随着玩家哭天抢地,狠狠捞一笔。
只要钱进了别人的口袋,你就别无选择,只能承认自己不走运。
你以为游戏是青春记忆,在别人眼里是一种收钱的工具。
那些充值了很多钱的玩家真的很困惑。
刚到手的衣服还没看几天,很快就会被完全删除。
腾讯还虚伪地出台了所谓的补偿方案,以保住自己的脸。
这款游戏的玩家可以兑换其他三款游戏的廉价道具。
到期不兑换的,视为自动放弃补偿。
这种换游戏继续坑你的套路真的很聪明。
反正都是自己的游戏,改个参数什么都有,简直就是零成本补偿。
顺便说一句,引流了那三款很少有人玩的游戏。
割韭菜割到这一部分,难怪那么多玩家跳出来维权。
但是他们的力量太小了,基本上没有水花。
这群人的处境基本上是所有玩家的未来。
未来的某一天,你喜欢的游戏也可能会宣布停止服务。
再怎么争取,也不会有话语权。
不要说改变游戏的方向,可以联系一个活着的客服,对于普通玩家来说比登天还难。
游戏的领导者还是这样,更不用说其他小厂商了。
那些把游戏当成青春的人,只是在帮助研发人员做梦。
消耗时间和金钱,生活基本黯淡。
只有游戏厂商赚了很多钱,笑着看着一群被他们玩过的人。
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