摘要：中国移动用户可以拨打10080直接到总部解决问题。中国联通也选择了快速跟进，并推出了类似的服务。我不知道中国电信什么时候开始采取行动。
本月16日，中国移动宣布正式大规模推广服务质量监督热线10080。
据报道，10080号将于今年1月20日开始使用，可以更及时、更准确地收集和倾听用户的声音，集中验收，快速验证，准确处理客户投诉。中国移动表示：“10086主要是当地解决投诉，10080可以直接进入总部。”。
看到移动用户可以拨打10080直达总部解决问题，这让很多联通用户羡慕不已，很快联通也采取了类似的行动。
根据中国联通官方微信官方账号，2019年5月17日，中国联通原升级投诉热线10015升级为中国联通消费者权益保护热线（以下简称“10015热线”），重点处理中国联通客户在消费过程中的各种权益纠纷，重点关注联通营业厅、10010热线等未有效解决的合理需求，有效保护消费者的合法权益。
据悉，10015热线是中国联通集团直达总部的服务电话，由集团总部专门机构运营，人工服务时间为8:30-17:30，7×九小时工作制。10015热线快速联动省分公司处理来访需求，促进客户问题的满意解决。为确保所有访问需求的完全接受，系统将引导客户在热线手动服务繁忙时使用短信H5页面自助填写表格，服务专家将及时回访解决问题。
10015热线承诺在4小时内核实相关信息，并在3个工作日内完成问题反馈。同时，10015热线监督和跟踪其他渠道的服务验收质量，并监督相关问题的妥善处理。
移动和联通用户可以通过特定的号码(热线)直接通过总部解决问题，那么电信什么时候推出同样的服务呢？(校对/叶片)
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